Preguntas Frecuentes
¿Dónde puedo consultar mi cupo disponible para compras y avances?
La consulta de cupo disponible tanto para compras y avances de tu Tarjeta de Crédito Alkosto las puedes realizar en: APP Tuya, Portal Transaccional, Centro de Contactos.
APP Tuya: https://apptuya.page.link/open
Portal Transaccional: https://www.tuya.com.co:8462/PortalAlkosto/login.aspx
¿Cómo se cuál es el estado de mi reclamación?
Cuando realizas una reclamación, los Asesores que te atienden, te darán un número de radicado, con el cual podrás realizar la consulta, pero no te preocupes con tu número de cédula también podrás realizarla, a través de:
- Todos los Centros de Atención de Tarjeta CATT, ubicados al interior de los almacenes, con atención los 7 días de la semana.
- Centro de contactos: Comunícate con nosotros de lunes a sábado de 7:30 a.m. a 9:00 p.m. y domingos y festivos de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Bogotá: 601 482 48 07
- Cali: 602 380 89 35
- Medellín: 604 444 37 84
- Línea Nacional: 01 8000 915 555
¿Qué debo de hacer para conocer mi fecha de Pago y fecha de Corte?
Para conocer la fecha de pago y corte de su tarjeta, puede ingresar desde la APP Tuya, Portal Transaccional o se puede comunicar con la línea de Servicio al Cliente o acercarse a un centro de atención (CATT).
APP Tuya: https://apptuya.page.link/open
Portal Transaccional: https://www.tuya.com.co:8462/PortalAlkosto/login.aspx
¿Dónde puedo pagar mi Tarjeta de Crédito Alkosto?
Estas son las opciones que ponemos a tu disposición para el pago de tu Tarjeta de Crédito Alkosto
