Debes acercarte a una oficina de Tarjeta de Crédito Alkosto siempre que cumplas cualquiera de estas condiciones: 

• Haber pagado al menos de 3 facturaciones de tu tarjeta.
• Tus ingresos deben ser mayores en 15% a los declarados en el momento que tramitaste tu Tarjeta de Crédito Alkosto 

Para tramitar una disminución de cupo debes acercarte a cualquiera de las oficinas de Tarjeta de Crédito Alkosto con una carta en la cual indiques el valor del cupo deseado. (si el valor del cupo deseado es inferior al valor del saldo al momento de la solicitud, el valor del cupo se disminuirá solo hasta el valor del saldo).

Si no recibes tu extracto a tiempo, tienes varias opciones para obtenerlo: 

• Opción 1: acércate al catt más cercano y solicita una copia de tu extracto prestando tu documento de identidad. 

• Opción 2: ingresa a página de tarjeta Alkosto y de la siguiente manera podrás obtener tu copia. 

  • Entra en el link “Pagos, transacciones y consultas”
  • Digita tu cédula y la clave
  • Selecciona “Mi tarjeta”, luego “Ver extracto”

   

  Indica el mes para el cual requieres la copia teniendo en cuenta que tu extracto estará disponible para la consulta, 10 días después de la fecha de corte. 

• Opción 3: comunícate con nuestras líneas de servicio al cliente, allí tramitaran tu solicitud.

Si quieres que tu extracto te llegue a tu correo electrónico, tienes varias opciones para modificarlo: 

• Opción 1: acércate al Centro de Atención más cercano y solicita modificar el lugar de envío de tu extracto presentando tu documento de identidad.
• Opción 2: ingresa a la opción del menú “Portal Transaccional”, digita tu cédula y la clave, y selecciona “Actualización de datos” indicando tu correo electrónico.

La consulta del pago mínimo y pago total de la tarjeta se puede realizar en: Audio respuesta, portal transaccional o Centro de atención (Catt).